Falls du Fragen zur Plattform hast, empfehlen wir Dir in erster Linie die Website

https://support.spedifort.com/hc/de

Dort findest du viele Anleitungen, die dir helfen, dich auf unserer Plattform zurecht zu finden.

Solltest du Hilfe benötigen oder eine Frage stellen wollen, kannst du über die in der Plattform integrierten Hilfe/Chat-Funktion Unterstützung bekommen.

Um die Chat-Funktion zu öffnen, klickst du zuerst auf den Button , den du auf der Lernplattform immer rechts unten findest.

In diesem Fenster findest du:

Solltest du in den Vorschlägen oder nach der Suchfeldeingabe noch keine Lösung gefunden haben, hast du auch die Möglichkeit "Mit einem Menschen sprechen" zu wählen.

1. Du wählst die Rolle, Benutzer oder Admin, mit der du SPEDIFORT benutzt.
2. Du gibst deinen Namen und E-Mail-Adresse an.
3. Du schreibst deine Frage in das Nachrichtenfeld und ein Supportmitarbeiter wird mit dir Kontakt aufnehmen.

Wichtig:

Die Chat-Plattform ist werktags während der regulären Bürozeiten besetzt. Solltest du außerhalb der Verfügbarkeit unseres Support-Teams eine Frage haben, wird diese als „Ticket“ festgehalten und weitergeleitet. So wird gewährleistet, dass deine Anfrage sofort zu Beginn der nächsten regulären Bürozeit bearbeitet wird.